Voor wie geldt deze SLA-overeenkomst?
De SLA-overeenkomst geldt voor klanten die het formulieren en feedback platform van Happynizr afnemen.
Als klant krijg je van ons alle aandacht
Onze missie is om mensen ‘happy’ te maken. We geven organisaties betekenisvolle inzichten die aanzetten tot actie, creativiteit en vernieuwing. Wij helpen je graag verder. Om dat te verduidelijken hebben wij kort, helder opgeschreven wat je van ons mag verwachten. Wel zo duidelijk, toch!
Happynizr zekerheden
Als klant krijg je van ons alle aandacht. Dat hebben we onder meer vertaald naar de volgende zekerheden:
- Een kwalitatief hoogwaardig platform met bijbehorende service.
- Wij werken persoonlijk en in kleine teams.
- Wij hebben altijd een oplossing.
- Wij zijn 24/7 bereikbaar.
- Je kiest zelf: zelf doen, samen doen of wij doen het voor je.
- Wij garanderen veilige software en optimaal gebruikersgemak.
- Geen vervelende lock-ins.
Een state-of-the-art-platform
Sinds 2016 faciliteren wij formulieren, surveys en feedback via ons platform aan klanten. Vanaf de start van het bedrijf werken we samen met onze partner Mach3Builders B.V. aan de ontwikkeling van ons platform. Samen garanderen wij kwaliteit en hebben de volledige controle over onze eigen software, de veiligheid en updates. Wij voeren continu aanpassingen en uitbreidingen door waardoor ons platform steeds beter wordt.
Onze service
Het gebruik van ons Happynizr platform zonder enige vorm van service is als een raket zonder astronaut. Als je onbezonnen feedback vraagt en met de snelheid van het licht over het internet raast, dan kan ingrijpen soms noodzakelijk zijn. Team Support lost jouw (ver)storingen snel en adequaat op. Er is altijd iemand die je persoonlijk kan helpen, zoals je mag verwachten van een professionele organisatie.
FAQ over onze belofte
Wat is de duur van deze overeenkomst?
Gedurende de gehele looptijd van de licentie welke de klant met Happynizr afsluit is deze
SLA-overeenkomst van kracht.
Hoe gaan we om met responsetijd van Team Support en technische storingen?
In onderstaand overzicht staan de responsetijden voor support aanvragen en storingen.
Wat is de garantietermijn?
In onderstaande tabel staan de garantievoorwaarden van onze diensten/producten.
Happynizer meet klantervaring
Klanten, medewerkers en belanghebenden geven de organisatie de beste inzichten. Tips en verbetersuggesties waarmee je direct aan de slag kunt. Wij helpen je ervaringen om te zetten in waardevolle inzichten door snel en eenvoudig allerlei vormen van feedback te faciliteren.
© Happynizr B.V. - Alle rechten voorbehouden. Algemene Voorwaarden - Privacy statement - Proclaimer